Politique de remboursement
RETOURS
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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact.makeitwell@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
27 rue claude faure, Saint Fargeau Ponthierry, 77310, France
Si votre retour est accepté, il sera à votre charge et devra être retourné à l’adresse ci-dessus. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas la France, l’expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact.makeitwell@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, faire un achat distinct pour le nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Rappelez-vous qu’il peut prendre un certain temps pour votre banque ou compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement aussi.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez communiquer avec nous à contact.makeitwell@gmail.com.
